Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍO
Casa de Lola enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por Casa de Lola.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de Casa de Lola.
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.
El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, Casa de Lola estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Casa de Lola, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.
Casa de Lola sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Casa de Lola.
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ACTUALIZACIÓN ABRIL 2022:
Los envíos de los pedidos realizados en el sitio www.casadelola.com.mx llegarán entre 3 y 5 días hábiles al domicilio proporcionado por el Usuario. Los envíos pueden tardar más por cuestiones ajenas a Casa de Lola.
Los costos de envío serán gratuitos a todo México a partir de un monto mínimo de $600 pesos mexicanos. Para los envíos que sean menores a $599.99 pesos mexicanos los costos de envío serán los siguientes:
- CDMX Y ESTADO DE MÉXICO: $60.00 MXN
- RESTO DE LA REPÚBLICA MEXICANA: $150.00 MXN
Para envíos INTERNACIONALES se calculará el costo del envío del pedido y se cobrará directo al usuario a través del servicio de atención al cliente de Casa de Lola.
